Política de troca e devoluções
Na Omega Hair, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, em caso de desistência.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é obrigatório que o produto esteja:
- Na mesma condição em que foi entregue;
- Sem qualquer tipo de química aplicada;
- Sem corte;
- Sem alteração de gramatura;
- Sem utilização em qualquer método de aplicação.
Produtos que apresentem qualquer modificação não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Itens em Promoção
Produtos adquiridos com desconto ou em promoção são considerados venda final, não sendo permitida troca ou devolução.
4. Frete
Os valores pagos referentes ao frete não são reembolsados.
5. Processo de Troca ou Devolução
Após a solicitação, o produto deverá ser devolvido para análise.
A troca ou devolução será efetuada somente após o item retornar à loja e passar pela conferência das condições descritas nesta política.
6. Observação Importante sobre Descoloração
A Omega Hair não garante o tom final de descoloração dos cabelos.
Cada cabelo brasileiro pode abrir em tonalidades diferentes durante o processo químico, não sendo possível assegurar a cor exata que será alcançada após a descoloração.